Politique de remboursement

Nous appliquons un délai de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Passé ce délai, aucune demande de retour ne pourra être acceptée.

 

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu :

  • être non porté, non lavé et non utilisé
  • conserver ses étiquettes d’origine
  • être retourné dans son emballage d’origine si possible
  • être accompagné d’une preuve d’achat

Tout article présentant des signes d’utilisation pourra être refusé.


Demande de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via l’adresse mail suivante : contact@ambrea-activewear.com

Après validation de votre demande de retour, nous vous fournirons les instructions nécessaires ainsi que l’adresse de retour.

Les articles retournés sans validation préalable ne seront pas acceptés.


Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

 

Articles défectueux ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.


Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de qualité, certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • articles portés, lavés ou utilisés
  • articles en promotion ou soldés (sauf défaut)


Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est de :

  1. Faire une demande de retour de l’article initial
  2. Attendre validation du retour et envoyer votre retour
  3. Passer une nouvelle commande


Droit de rétractation Union Européenne (UE)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Les conditions de retour restent identiques, ce qui signifie que comme ci-dessus, pour être éligible à un retour : votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou de son refus.

En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial. (Un délai supplémentaire peut s’appliquer selon votre établissement bancaire.)

Si le remboursement n’apparaît pas après 15 jours ouvrés, veuillez nous contacter via l’adresse mail suivante : contact@ambrea-activewear.com